大纲 :

    一.以人为本的麦当劳

    二.麦当劳全球化学习发展系统

    三.『全球品牌，社区经营』的最佳写照   － 香港汉堡大学

    四.麦当劳职涯的训练规划

    五.麦当劳训练成功的关键

    六.永续经营麦当劳
 
    麦当劳的训练发展系统

    一、以人为本的麦当劳                                       

    在麦当劳的黄金拱门餐厅里，顾客除了可以享受到最快的餐饮，同时还能享受到人性化的服务,而这正是麦当劳 “提供全世界最卓越的快速服务餐厅经验” 的愿景。「人员」「顾客」「组织成长」是麦当劳达成愿景的三大策略, 而「人员」更是麦当劳最最重要的资产，麦当劳的产品是经由「人」传递给顾客的，所以麦当劳是个非常重视「人」的事业。