管理“落地”必备的手段——全局掌控

    一、掌控什么

    1.掌控什么在我接触的很多企业家里，当问到如何掌控全局的时候，大多数想到的就是掌控业务的运营状况，而且各有各的手段，各有各的方法，效果也各自不同。

    那么，我们除了掌控业务以外，还需要掌控什么吗？

    当我提出这个问题的时候，就有企业家提出过疑问：“耿老师，我知道除了掌控业务以外，还需要掌控员工的心理，但说实话，要掌控员工的心谈何容易！我对个别员工的心理能有一定的把握，但也不敢说就是‘掌控’了，更不敢说‘全局掌控’了。中国人谁都不会跟你讲掏心窝子的话的，更何况是给你打工的员工。”

    确实是这样，掌控业务，不管效果如何，至少每个管理者都有自己的方法和手段，都能在一定程度上做到“全局掌控”，但掌控员工的心理，对于很多老板来讲都只是个可望而不可即的“梦想”，有的干脆就不去想。但正如前面我们谈到的，管理思想要“落地”，最核心的就是对员工心理的把握，要全面细致的理顺员工的心理。

    所以，无论如何，我们全局掌控的内容一定是两个：